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岳塘區(qū) 服務“走心” 群眾“暖心”

所有村（社區(qū)）均設置“一門式”便民服務窗口，下放116項權限

湖南日報·新湖南客戶端5月21日訊（記者 彭婷）5月20日，湘潭市岳塘區(qū)建設路街道霞光社區(qū)居民王小華到社區(qū)辦理退休業(yè)務時，還通過“一門式”服務窗口，同時辦理了家庭電路檢修業(yè)務，前后不到半個小時。居民反映：以前需要來回跑多個部門，如今在同一個地方就能辦幾項業(yè)務，大家辦事很方便！

推動基層公共服務“一門式”全覆蓋，是創(chuàng)新基層治理、暢通服務群眾“最后100米”的重要途徑。岳塘區(qū)行政審批服務局負責人介紹，目前，全區(qū)9個街道、45個社區(qū)、16個行政村均建好“一站式”便民服務中心，設置“一門式”便民服務窗口，將116項與群眾密切相關的服務事項審批權限下放到街道，受理權限下放到村（社區(qū)），實現(xiàn)群眾一件事“馬上辦、就近辦、一次辦”，這116項事項辦結率達95%。

近年來，岳塘區(qū)累計投入3000萬元，助力基層服務場所規(guī)范化建設。全區(qū)所有基層服務場所均已按規(guī)范化建設要求，全面超額完成建設任務。16個村級活動場所已達到或超過1000平方米，45個社區(qū)綜合服務用房面積均超過700平方米。

“各村便民服務站、社區(qū)便民服務大廳都可提供黨建、城管、社保等民生保障類公共服務事項，對來窗口辦理業(yè)務行動不便或其他特殊群眾，還可提供代辦服務，推進行政職能由‘管理型’向‘服務型’轉(zhuǎn)變?！眳^(qū)委組織部負責人說。

今年初，位于岳塘區(qū)寶塔街道云盤社區(qū)服務中心樓下的養(yǎng)天和大藥房開業(yè)，老板袁芳玲是一個靠助行器行走的二級肢殘女孩。一場意外曾讓這個花樣女孩高位截癱，社區(qū)政務服務代辦員上門幫袁芳玲申請低保和殘疾人相關補助，還為她協(xié)調(diào)減免門面租金，幫她渡過難關。

“我們街道7個社區(qū)配備了20多名政務服務代辦員，讓一些老百姓享受‘零跑路’政務服務?！睂毸值镭撠熑烁嬖V記者，街道將養(yǎng)老保險參保、變更，困境兒童、殘疾人、老年人等社會弱勢群體生活、健康及社會救助辦理等事項，全部納入幫辦代辦范圍，讓服務更“走心”，群眾更“暖心”。

原載于《湖南日報》（2020年5月22日13版）

責編：胡孟婷

來源：湖南日報·新湖南客戶端